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Rif. 971-net: Contact Center Manager
Contact Center Manager
Cliente: Prestigiosa multinazionale che produce beni durevoli di largo consumo
Contenuti della posizione: La persona prescelta, attraverso il coordinamento di un team di una decina di collaboratori, avrà l’obiettivo di gestire il processo di risoluzione dei problemi relativi agli ordini effettuati dai clienti esterni, i picchi di consegna, le stagionalità, il customer care, le azioni di promozione telefonica nel corso delle telefonate inbound e la gestione differenziata dei clienti Top.
Requisiti: Il candidato ideale ha maturato un’esperienza lavorativa di almeno 5 anni in ruoli di Responsabilità di Team di collaboratori, all’interno di Contact Center Inbound, in Aziende di prodotto in cui il contact center sia parte integrante del processo commerciale e distributivo dei prodotti. Ottime capacità gestionali, sensibilità commerciale, organizzazione, pragmaticità. La conoscenza della lingua inglese è elemento indispensabile per ricoprire il ruolo.
Le candidature provenienti da call center pluri-services non verranno prese in considerazione.
realtà
Sede: Agrate (MI).
- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, ai sensi dell'articolo 13 del d.lgs. 196/2003 in materia di dati personali, a trattare i dati personali, anche sensibili, forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità.
- A chi risponderà è chiaramente riconosciuto anche il diritto, di cui all'articolo 7 del citato d.lgs., di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al riferimento citato nell’annuncio o, in mancanza di esso direttamente alla società, che ha pubblicato la ricerca, quale referente per il trattamento dei dati forniti.
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